Política de reembolso

En Boutique Pet Beat, queremos que tú y tu mascota estén completamente felices con su compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo para devoluciones Nuestra política tiene una duración de 15 días desde la fecha en que recibes tu pedido. Si han pasado 15 días desde la entrega de tu artículo, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para la devolución Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debe estar en su embalaje original.

  • Por cuestiones de higiene y salud de las mascotas: No aceptamos devoluciones de artículos que muestren señales de haber sido usados, mordidos, lavados o que tengan pelo de mascota.

  • Se requiere un recibo o comprobante de compra.

3. Artículos que no tienen devolución Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos:

  • Tarjetas de regalo.

  • Artículos en oferta o liquidación (solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados).

  • Productos de cuidado personal o higiene para mascotas.

4. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a Liashenrii@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Si tu solicitud es aprobada, te daremos las instrucciones sobre cómo y a dónde enviar tu paquete. Por favor, no devuelvas tu compra directamente al fabricante.

5. Reembolsos (si aplica) Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

6. Reembolsos atrasados o faltantes (si aplica) Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en liashenrii@gmail.com.

7. Cambios (si aplica) Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos de fábrica o dañados durante el envío. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a iashenrii@gmail.com incluyendo fotos o videos del daño.

8. Costos de envío por devolución El cliente será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo, a menos que la devolución sea por un error nuestro (artículo incorrecto o defectuoso). Los costos de envío original no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución (si lo cubrimos nosotros inicialmente) se deducirá de tu reembolso.